QU’EST-CE QU’UN TABLEAU DE BORD DE PERFORMANCE ?
Il a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l’exploitation facile de données pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. Ces indicateurs ( appelés aussi KPI ) sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions.
Un tableau de bord de suivi des performances nous permet de nous poser des questions stratégiques :
Doit-on continuer ainsi ?
Faut-il renforcer les actions ou plus radicalement infléchir la démarche ?
Cet outil présente de nombreux avantages :
- Il permet en un seul clic, de suivre de manière permanente l’atteinte des objectifs (pilotage de la performance)
- Grâce aux KPI (Key performance indicator), il permet d’avoir une visibilité sur son activité orientant ainsi la prise de décision
- Il met en évidence et à temps les écarts permettant ainsi de prendre des mesures correctives
- C’est un outil de communication entre les différents acteurs au sein de l’organisation
Nous avons plusieurs catégories de tableaux de bord :
- Les tableaux de bord stratégique
- Les tableaux de bord des processus
- Les tableaux de bord opérationnels
- Les tableaux de bord de direction
Alors, comment le réalise t-on?
