GESTION DE LA QUALITE ET DES SERVICES

Qu’est-ce que l’ISO 21500 ? L’ISO 21500 fournit des lignes directrices sur les concepts et les processus de management de projet qui sont importants pour -et ont un impact- sur la performance des projets. Ce guide comprend une introduction simple et explique également l’application pratique de la façon de livrer les projets avec succès et d’assurer un avenir durable. La…

Qu’est-ce que l’ISO/IEC 20000 ? L’ISO / IEC 20000 est reconnue comme la première norme internationale en matière de gestion des services informatiques qui stipule que le fournisseur de services doit planifier, établir, mettre en œuvre, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un Système de management des services (SMS). La norme est organisée en deux parties principales qui…

Qu’est-ce que Six Sigma? Six Sigma est une stratégie de management qui utilise des outils de mesure de données et des statistiques pour optimiser les processus métier. Utilisé initialement par de grandes entreprises telles que Motorola et General Electrics (GE), Six Sigma applique des instruments et des techniques dans le but d’éliminer les défauts et de réduire les variations de…

ISO 21001 est une norme internationale développée par l’Organisation internationale de normalisation qui fournit des outils de management pour les organismes qui offrent des produits et des services éducatifs. Elle vise à aider les prestataires de services éducatifs à répondre aux exigences et aux besoins des étudiants. ISO 21001 est basée sur ISO 9001 – Systèmes de management de la…

ISO 20700 – Lignes directrices relatives aux services de conseil en management   Qu’est-ce qu’ISO 20700 ? La norme ISO 20700 vise à aider les prestataires de services de conseil en management (PSCM) et leurs clients à améliorer la transparence et la compréhension de leurs mandats de conseil, afin d’obtenir de meilleurs résultats. L’application appropriée de la présente Norme internationale…

Qu’est-ce que l’ISO 28000 ? L’ISO 28000 est une norme internationale qui répond aux exigences d’un système de management de la sûreté de la chaîne d’approvisionnement. Cette norme précise les aspects qui aideront l’organisation à évaluer les menaces à la sûreté et à les gérer au fur et à mesure de leur apparition dans leurs chaînes d’approvisionnement. Le management de…

Qu’est-ce que l’ISO 55001 ? L’ISO 55001 spécifie les exigences pour l’établissement, la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration d’un système de gestion des actifs qui gère le cycle de vie des actifs de l’organisation quel que soit le type d’actif détenu. Elle est destinée à être utilisée par les personnes impliquées dans l’établissement, la mise en œuvre, le…

Qu’est-ce que l’ISO 55001 ? L’ISO 55001 spécifie les exigences pour l’établissement, la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration d’un système de gestion des actifs qui gère le cycle de vie des actifs de l’organisation quel que soit le type d’actif détenu. Elle est destinée à être utilisée par les personnes impliquées dans l’établissement, la mise en œuvre, le…

Formations ISO 9001 – Système de management de la qualité Qu’est-ce que l’ISO 9001? En tant que norme internationale, la norme ISO 9001 spécifie les exigences pour les organismes qui veulent assurer une amélioration continue et répondre aux besoins des clients. L’ISO 9001 a été spécifiquement conçue pour servir de cadre de référence pour les organismes de toutes tailles et…