ENGAGEZ VOTRE ORGANISATION DANS UNE DÉMARCHE DE CERTIFICATION ISO

Normes internationales reconnues partout dans le monde, ITC vous accompagne jusqu’à la certification ISO de votre organisation et même au-delà en vous proposant d’externaliser la gestion de votre système une fois la certification acquise. La certification ISO est l’occasion pour votre organisation d’améliorer ses processus et d’obtenir une reconnaissance par vos clients, fournisseurs ou bailleurs des efforts mis en œuvre et de vous démarquer ainsi de la concurrence. Elle est de surcroît facile à mettre en œuvre.

Une certification ISO est avantageuse quel que soit le type de structure (entreprise, administrations, ONG,…) et quels que soit sa taille et son secteur d’activité.

A quoi ça sert ?

de faire certifier son organisme ISO
  • A METTRE EN PLACE DES PRATIQUES EXEMPLAIRES RECONNUES ET PARTAGÉES À L’ÉCHELLE MONDIALE

 

  • A AMÉLIORER SES PROCESSUS ET AMENER SON ORGANISATION À UNE MEILLEURE UTILISATION DE SES RESSOURCES

 

  • A GAGNER DE NOUVEAUX MARCHÉS ET ACCÉDER AUX APPELS D’OFFRES PUBLICS OU DES GRANDS DONNEURS D’ORDRE PRIVÉS

 

  • A AUGMENTER SA PRODUCTIVITÉ ET SES REVENUS
  • A ÊTRE EN CONFORMITÉ AVEC LES TEXTES & RÈGLEMENTS SI SON ORGANISATION Y EST SOUMISE

 

  • LA CERTIFICATION EST UN GAGE DE SÉRIEUX ET DE CRÉDIBILITÉ DES BONNES PRATIQUES MISES EN PLACE

 

  • A AMÉLIORER LA NOTORIÉTÉ ET LE PRESTIGE DE SON ORGANISATION AUPRÈS DU PUBLIC ET DE TOUTES LES PARTIES PRENANTES

 

  • A MOTIVER L’ÉQUIPE AUTOUR D’UN PROJET FÉDÉRATEUR ET FAIRE CHANGER LES MENTALITÉS

Certifications ISO

Pour améliorer la performance de votre organisation et l’engager dans une démarche d’amélioration continue, ITC vous propose de vous accompagner, grâce à son réseau d’experts, dans la mise en œuvre d’un système de management conforme à la norme ISO choisie et ce, jusqu’à l’audit de certification.

Ainsi, vous éviterez tout blocage et ralentissement liés à une définition approximative de la gouvernance, à une minimisation de la conduite du changement et à une gestion éloignée du budget et des délais.

Le conseil et l’accompagnement sont deux postures complémentaires permettant l’une d’arborer la solution la plus adaptée à vos enjeux et l’autre, d’assurer sa mise en œuvre et l’appropriation de cette solution au sein de vos équipes.

En fonction de vos prérogatives, nos consultants vous apporteront leur expertise sur la mise en place de votre système et vous guideront tout au long du processus selon la démarche PCDA (Plan, Do, Check, Act) : vous serez alors prêts pour décrocher en toute sérénité la certification ISO pour votre organisation.

Pour cela, nous nous assurerons de la conformité du système de management aux exigences de la norme, de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux enjeux du système et à la nécessité de leur implication, sans oublier de former les acteurs clés afin de maintenir le système dans une démarche d’amélioration continue.

Avant d’engager toute démarche d’implémentation d’une norme ISO, ITC Services vous propose de réaliser un diagnostic préalable pour évaluer le niveau de maturité de votre société et analyser l’écart entre votre situation réelle et la situation visée.

A travers une analyse documentaire et des entretiens individuels et collectifs, nos experts récolteront l’ensemble des informations nécessaires pour dresser leur analyse, déterminer les risques et opportunités de l’organisation, établir un plan d’actions et les ressources associées pour la mise en place du système de management.

Ce diagnostic initial vous permettra d’engager dans de bonnes conditions l’implémentation de la norme et d’assurer la réussite du projet.

Une des exigences des normes ISO, l’audit interne, doit être réalisé annuellement et avant tout audit de certification pour évaluer l’efficacité et l’efficience du système de management. Il est un des piliers de la démarche d’amélioration continue.
En fonction de la taille de votre entreprise et des ressources disponibles, l’audit interne pourra être effectué par un organisme externe. Les experts ITC Services pourront intervenir sur ce volet-ci et vous accompagner dans le suivi et la mise en place de leurs préconisations.Contrairement à l’audit interne qui peut être réalisé sur une partie du système, l’audit à blanc quant à lui est réalisé dans les conditions d’audit de certification, sur tout le système. Il s’agit d’un examen à blanc qui vous permettra, le cas échéant d’apporter les mesures correctives nécessaires avant le passage de l’audit de certification le jour J. L’audit à blanc n’est pas  exigé par lSO mais il est fortement recommandé car il vous permettra de passer votre audit de certification en toute confiance, vous assurant de satisfaire à chacune des exigences de la norme et donc de gagner du temps et de l’argent.Quel que soit le type d’audit à réaliser, ITC Services s’engage à vous soumettre ses recommandations relatives au maintien et à la mise en conformité de votre système tout en respectant et en favorisant l’atteinte de vos objectifs.

Grâce à notre partenariat avec PECB, organisme certificateur canadien, nous mettons à disposition un auditeur certifié pour établir son rapport d’audit et évaluer la performance de votre système de management.

En fonction des résultats et des non-conformités détectées, il s’assurera de la mise en place d’actions correctives pour une mise en conformité parfaite de votre système avant la soumission du rapport final à l’organisme certificateur PECB, accrédité et habilité à certifier une organisation.

Une fois la certification obtenue, il a régulièrement été observé un relâchement au niveau des exercices de contrôle ou de surveillance du système de management. Pour éviter toute perte de conformité et pour dégager du temps à vos opérationnels, ITC Services vous propose plusieurs niveaux d’assistance.

Nous pouvons apporter notre support de manière ponctuelle ou périodique à vos « équipes ISO » (Responsables Qualité, QSE ou SSI…) afin de faire vivre le système de management en toute conformité et le maintenir à un niveau d’engagement optimal. Ainsi pourrez-vous aborder les audits annuels de suivi et les audits de revouvellement (chaque 3 ans) en toute tranquillité et garder un système performant.

Nous identifions avec votre entreprise vos besoins en formation. Nous établissons ensemble un plan de formation en fonction de votre budget et de votre calendrier.

Nous nous adoptons à votre processus de formation pour vous apporter une qualité optimale de service. Notre expérience et notre réseau de formateurs nous permettent de vous faire des offres optimisées, tant en termes de contenu que de coûts et d’organisation

NOTRE MÉTHODOLOGIE

Nos consultants vous accompagneront selon la démarche PDCA (Plan, Do, Check, Act) tout au long du processus d'implémentation de la norme au sein de votre organisation.

PRÉPARER LA MISE EN PLACE DE LA NORME EN RÉALISANT UN ÉTAT DES LIEUX : ÉTAPE PRÉLIMINAIRE INDISPENSABLE

Nous vous accompagnons dans :

  • La formalisation de vos enjeux, de votre environnement interne et externe, des procédures existantes
  • L’analyse des écarts entre la situation initiale et la situation visée
  • La définition du domaine d’application et des objectifs opérationnels et stratégiques
  • La définition de votre politique (Qualité, Environnementale,Santé et Sécurité,…)
  • L’élaboration de la cartographie de vos processus
  • L’établissement d’un plan d’actions pour vous permettre la mise en conformité avec la norme.

DÉPLOIEMENT DU PLAN D'ACTIONS. RÉALISATION D'ACTIONS PERTINENTES IDENTIFIÉES POUR RÉPONDRE À VOS OBJECTIFS ET AUX EXIGENCES DE LA NORME

Nous vous accompagnons dans :

  • L’identification des ressources nécessaires au projet (financièrement; humaines et matérielles),
  • Le déploiement du plan d’actions et le suivi des délais de réalisation,
  • La rédaction du plan de communication pour faire adhérer l’ensemble des parties au projet,
  • La formation des acteurs clés et la sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs,
  • La réalisation des activités clés intégrant les exigences de la norme.

AJUSTER LES ÉCARTS, VÉRIFIER QUE LES SOLUTIONS MISES EN PLACE SONT EFFICACES, RECHERCHER DES POINTS D'AMÉLIORATION, METTRE À JOUR VOTRE SYSTÈME

Nous vous accompagnons dans :

  • Le traitement des non-conformités
  • Le suivi des actions préventives et correctives validées en revue de direction
  • La mise à jour de la documentation relative à la norme

CONTRÔLER QUE LES ACTIONS MISES EN OEUVRE DANS L'ÉTAPE (Do) ET LES RÉSULTATS OBTENUS CORRESPONDENT BIEN À CE QUI A ÉTÉ PRÉVU (PLAN)

Nous vous accompagnons dans :

  • La surveillance du système de management mise en place (définition des indicateurs de performance et des moyens pour les surveiller et les contrôler),
  • La réalisation de l’audit interne, l’élaboration et le suivi des recommandations,
  • La tenue de la 1ère Revue de direction (validation des ajustements à apporter au SM basés sur les résultats des audits),
  • La mise en place des actions correctives si nécessaire.

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